Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Abeng B.V. en haar opdrachtgevers en samenwerkingspartners.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de gegeven betekenis gebruikt:
Opdrachtgever: De organisatie die diensten en/of producten afneemt van Abeng B.V.
Samenwerkend partner: De expert ingeschakeld door Abeng B.V. voor het uitvoeren van specialistische werkzaamheden, die Abeng B.V. niet zelf kan uitvoeren.
Abeng B.V.: De opdrachtnemer en eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en samenwerkend partners.
Overeenkomst: De overeenkomst die wordt aangegaan tussen Abeng B.V. en de opdrachtgever en/of samenwerkend partner.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Op alle overeenkomsten van Abeng B.V. zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
2.2 Het accepteren van een overeenkomst houdt in dat je de toepasselijkheden van deze Algemene Voorwaarden aanvaardt.
2.3 Van wat in deze Algemene Voorwaarden is bepaald, kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Overige bepalingen blijven onverkort van kracht.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Abeng B.V. zijn vrijblijvend en Abeng B.V. behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen.
3.2 Een overeenkomst tussen de opdrachtgever en een samenwerkend partner van Abeng B.V. komt automatisch tot stand, als de overeenkomst hiervoor schriftelijk retour is ontvangen.
3.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht Abeng B.V. niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.4 Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Abeng B.V. daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Abeng B.V. anders aangeeft.
3.5 Abeng B.V. blijft in alle gevallen opdrachtnemer en daarmee blijven de Algemene Voorwaarden en de AVG van Abeng B.V. geldend, de mogelijk ingeschakelde samenwerkend partner conformeert zich aan de AVW en AVG van Abeng B.V.
3.6 Met het tot stand komen van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever en de samenwerkend partner de Algemene Voorwaarden van Abeng B.V. te kennen en te accepteren.
3.7 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4. Prijzen en betalingen
4.1 De in de offerte vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s, exclusief btw en eventuele administratiekosten, reiskosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk is overeengekomen.
4.2 Een samengestelde prijsopgave voor de aanpak van Abeng B.V. staat vermeld en uitgesplitst in de offerte.
4.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
4.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn ontvangt de opdrachtgever maximaal twee betalingsherinneringen. Indien de opdrachtgever niet voldoet aan zijn betalingsplicht kan Abeng B.V. een incassobureau inschakelen. Indien Abeng B.V. haar vordering ter incasso uitbesteedt, is de opdrachtgever de incassokosten verschuldigd. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de opdrachtgever.
4.5 Indien de opdrachtgever met enige betaling in gebreke is, is Abeng B.V. gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.
4.6 Bij overschrijding van de betalingstermijn van de opdrachtgever, heeft dit tot gevolg dat de betaling richting de samenwerkend partner evenredig loopt, en daarmee tevens opgeschort kan worden.
4.7 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, is de opdrachtgever gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na mededeling van de prijsverhoging door Abeng B.V.
4.8 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Abeng B.V. aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
4.9 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Abeng B.V. op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Abeng B.V. zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Abeng B.V. het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zijn experts die voldoen aan de criteria van Abeng B.V. en dit zal voorafgaand aan de uitvoering besproken worden met de opdrachtgever en ingezet worden met wederzijdse goedkeuring.
5.3 Indien in goed overleg gekozen wordt voor de inzet van een externe expert, dan gebeurt dit onder de Algemene Voorwaarden van Abeng B.V.
5.4 De opdrachtgever en samenwerkend partner dragen er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Abeng B.V. aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan je redelijkerwijs hoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst, tijdig aan Abeng B.V. worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst niet tijdig aan Abeng B.V. zijn verstrekt, heeft Abeng B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever of samenwerkend partner in rekening te brengen.
5.5 Abeng B.V. is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening van de samenwerkende partners. Echter werken we samen op basis van het gelijkwaardigheidsbeginsel, waarbij een eventuele financiële consequentie van de dienstverlening bij de verantwoordelijke samenwerkend partner blijft en nimmer voor rekening van Abeng B.V. komt.
5.6 Abeng B.V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook berokkend door de samenwerkend partner bij de opdrachtgever.
5.7 Indien door Abeng B.V. of door Abeng B.V. ingeschakelde derden in het kader van een opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor in redelijkheid gewenste faciliteiten.
5.8 De opdrachtgever vrijwaart Abeng B.V. voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden.
5.9 De overeenkomst tussen Abeng B.V. en de opdrachtgever en/of samenwerkend partner wordt aangegaan voor de duur van de opdracht, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of tijdens de opdracht verlening wordt afgesproken en ondertekend door alle partijen.
5.10 Abeng B.V. is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. Dit staat beschreven in de samenwerkingsovereenkomst.
5.11 Het is de samenwerkend partner niet toegestaan om zonder overleg en schriftelijke toestemming van Abeng B.V. binnen een tijdsbestek van 2 jaar zelf een samenwerkingsovereenkomst aan te gaan met opdrachtgever. Abeng B.V. is gerechtigd om binnen die 2 jaar de overeengekomen marge te declareren indien er geen schriftelijke goedkeuring is overlegd.
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen betrokken partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
6.2 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties en/of invloed op de einddatum zal hebben, zal Abeng B.V. de betrokken partijen hierover tevoren inlichten.
6.3 In afwijking van lid 2 zal Abeng B.V. geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Abeng B.V. kunnen worden toegerekend.
Artikel 7. Beëindiging van de overeenkomst
7.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van een maand tegen het einde van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen. Tussentijdse opzegging wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
7.2 Indien de overeenkomst tussentijds wordt beëindigd door opdrachtgever, heeft Abeng B.V. recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de beëindiging ten grondslag liggen die aan Abeng B.V. zijn toe te rekenen. Tenzij opdrachtgever anderszins bewijst, wordt ervan uitgegaan dat het ontstane bezettingsverlies bestaat uit 50% van de nog niet vervallen termijnen tot en met het einde van de looptijd van de overeenkomst. Voor de hoogte van de nog niet vervallen termijnen wordt aansluiting gezocht bij het gemiddelde van de voorgaande drie maanden. Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.
7.3 Indien de overeenkomst tussentijds wordt beëindigd door Abeng B.V., zal Abeng B.V. in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van de nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de beëindiging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.
7.4 Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Abeng B.V. extra kosten met zich meebrengt, is opdrachtgever verplicht deze kosten op het eerste verzoek van Abeng B.V. per direct en integraal te voldoen aan Abeng B.V.
Artikel 8. Opschorting en ontbinding
8.1 Abeng B.V. is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet (volledig) nakomt.
8.2 Voorts is Abeng B.V. bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
8.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Abeng B.V. op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Abeng B.V. de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt Abeng B.V. haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
8.4 Abeng B.V. behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen. Als schade wordt onder meer gekwalificeerd het in art. 7.2 genoemde bezettingsverlies, hetgeen kan worden begroot op de aldaar genoemde wijze. Abeng B.V. behoudt zich het recht voor daarnaast de overige door haar geleden en te lijden schade te vorderen.
8.5 Indien Abeng B.V. tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan, noch richting opdrachtgever, noch richting samenwerkend partner.
8.5 Indien de ontbinding aan de samenwerkend partner toerekenbaar is, is Abeng B.V. gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten daardoor direct en indirect ontstaan.
8.6 In geval van liquidatie, aanvragen van surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Abeng B.V. vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Abeng B.V. op de opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 9. Auteursrecht
9.1 Modellen, schetsen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de werkzaamheden en in het resultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Abeng B.V. Openbaarmaking kan alleen dan geschieden na verkregen toestemming van Abeng B.V.
9.2 Het auteursrecht op door Abeng B.V. uitgegeven brochures, projectmateriaal en trainings- en opleidingsmateriaal berust bij Abeng B.V., tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Hetzelfde geldt voor branding- en marketinguitingen (logo’s, huisstijlen, tekst, film, beeldmateriaal, mailings, etc.) die Abeng B.V. ontwikkelt voor opdrachtgevers.
Artikel 10. Geheimhoudingsplicht
10.1 Samenwerkingspartners of werknemers van Abeng B.V. zijn tijdens de opdracht en gedurende vijf jaar na beëindiging van de opdracht/dienstverband gebonden aan een geheimhoudingsplicht.
Artikel 11. Verwerking van persoonsgegevens
11.1 De grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de AVG van Abeng B.V. en in te zien via de website: www.abeng.nl
Artikel 12. Klachtenprocedure
12.1 Abeng B.V. zal alles in het werk stellen om overeenkomsten naar tevredenheid van alle partijen uit te voeren. Mocht de opdrachtgever of samenwerkend partner desondanks toch een klacht hebben, dan kan deze schriftelijk kenbaar maken aan Abeng B.V.
Abeng B.V. zal vervolgens haar uiterste best doen om in overleg tot een voor alle partijen bevredigende oplossing te komen. Deze klacht kan gemaild worden naar
12.2 Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld en uiterlijk binnen 5 werkdagen opgepakt. Geregistreerde klachten worden voor een periode van 2 jaar bewaard.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 Indien Abeng B.V. aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
13.2 Indien Abeng B.V. aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 2.500. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: – de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; – de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Abeng B.V. aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Abeng B.V. toegerekend kunnen worden; – redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever, deelnemer en/of samenwerkend partner aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
13.3 Abeng B.V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 14. Overmacht
14.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
14.2 Abeng B.V. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Abeng B.V. haar verplichtingen had moeten nakomen.
14.3 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 3 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder de verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
14.4 Voor zoveel Abeng B.V. ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Abeng B.V. gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 15. Toepasselijk recht
15.1 Op elke overeenkomst tussen Abeng B.V. en Opdrachtgever of Samenwerkend partner is het Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.